为全面贯彻落实总经理提出的2023年战略部署，聚焦推动落实收费工作，持续深入推动关于“历欠清理”工作在各项目落地落实。2023年4月23日，公司财务审计中心组织召开了客服人员2023年第一季度沟通交流会。公司领导、项目品控中心负责人列席了本次沟通会。温江分公司、第一分公司、达州分公司、龙泉分公司、重庆分公司、昆明分公司、盛和分公司等在管住宅物业服务项目共计39名客服人员参加了会议。

会议通过工作汇报、客服礼仪专题培训、公司领导现场解疑、游戏、座谈沟通会、聚餐的方式举行。

公司领导对2023年第一季度沟通会中项目提出的需公司做支撑事项进行了回复，对工作方向、工作思维、工作方式提出了建设性的建议和工作指导。大力提振客服人员信心，进一步牢固树立“以业主为中心”的服务理念，着力解决业主“急难愁盼”。着力破解客服人员工作中突出共性问题，全面提升客服团队组织活力，推动客服人员主动服务和融入公司新发展。